Conditions générales d’utilisation des informations clients

Conditions générales d’utilisation des informations clients

Table des matières

  1. Champ d’application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d’expédition
  6. L’établissement de droits d’utilisation pour le contenu numérique
  7. Réserve de propriété
  8. Responsabilité défectueuse (garantie)
  9. Conditions particulières pour la transformation de marchandises selon certaines spécifications du client
  10. Encaissement de bons d’action
  11. L’encaissement de chèques-cadeaux
  12. Droit applicable
  13. Tribunal de première instance
  14. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions générales ») de MI4X Music & IT Solutions UG (ci-après dénommées « vendeurs ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « client ») avec le Vendeur en ce qui concerne les produits présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Il s’oppose à l’inclusion des conditions propres du client, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement.

1.2 Pour les contrats de fourniture de contenu numérique, ces conditions générales s’appliquent mutatis mutandis, à moins que quelque chose de dérogatoire ne soit expressément réglementé.

1.3 Pour les contrats de livraison de bons, ces conditions générales s’appliquent mutatis mutandis, à moins que des dispositions divergentes ne soient expressément prévues à cet égard.

1.4 Le consommateur, au sens de ces CGV, est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être imputées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la personnalité juridique qui, à la fin d’une transaction, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou non salariée.

1.5 Le contenu numérique au sens des présentes CG est l’ensemble des données qui ne se trouvent pas sur un support physique, produites sous forme numérique et fournies par le vendeur en fournissant certains droits d’utilisation plus précis dans les présentes CG.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions du produit contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d’une offre obligatoire par le client.

2.2 Le client peut déposer l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir mis les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé le processus de commande électronique, le client, en cliquant sur le bouton final de la commande, émet une offre contractuelle juridiquement contraignante en ce qui concerne les marchandises contenues dans le panier.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (télécopie ou e-mail), dans la mesure où l’accès à la confirmation de commande auprès du client est déterminant; ou
  • en fournissant au client la marchandise commandée, dans la mesure où l’accès de la marchandise est déterminant pour le client; ou
  • en demandant au client de payer après avoir reçu sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont disponibles, le contrat est conclu à la date à laquelle l’une des alternatives susmentionnées intervient en premier lieu. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai précité, il s’agit d’un rejet de l’offre, ce qui a pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme textuelle (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande. Il n’y a pas de mise à disposition du texte du contrat par le vendeur. Si le client a ouvert un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l’envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par un mot de passe, en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.5 Avant de passer la commande par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d’éventuelles erreurs d’entrée en lisant attentivement les informations affichées sur l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, qui permet d’augmenter l’affichage sur l’écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses entrées sur les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton final du processus de commande.

2.6 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact ont lieu en règle générale par e-mail et traitement automatisé de la commande. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a indiquée pour le traitement de la commande est exacte, de sorte que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres spam, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par ce tiers chargé de l’exécution de la commande peuvent être envoyés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation découlent de l’information de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur le chiffre d’affaires légal. Le cas échéant, les frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit.

4.2 La ou les possibilités de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3Pour la sélection des modes de paiement proposés par le service de paiement « Shopify Payments », le traitement des paiements s’effectue par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par l’intermédiaire de Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour effectuer des paiements, Stripe peut utiliser d’autres services de paiement, qui peuvent faire l’objet de conditions de paiement particulières, auxquelles le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur les « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l’adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.4Si vous sélectionnez le mode de paiement de la carte de crédit via Stripe, le montant de la facture avec la conclusion du contrat est dû immédiatement. Le traitement des paiements est effectué par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Stripe se réserve le droit de procéder à un contrôle de la qualité du crédit et de refuser ce mode de paiement en cas de vérification de crédit négative.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 La livraison de marchandises est effectuée par voie d’expédition à l’adresse de livraison indiquée par le Client, sauf convention contraire. Pour le déroulement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 En cas d’échec de la livraison de la marchandise pour des raisons que le client doit représenter, le client supporte les frais raisonnables encourus par le vendeur. Cela ne s’applique pas en ce qui concerne les frais d’envoi, si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d’exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de rétractation sont régis par la réglementation adoptée dans l’avis de rétractation du vendeur.

5.3 L’auto-ramassage n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Le contenu numérique est uniquement laissé au client sous forme électronique comme suit:

– par e-mail

5.5 Les coupons sont cédés au client de la manière suivante:

  • en téléchargement
  • par courrier électronique

6) L’établissement de droits d’utilisation pour le contenu numérique

6.1 Sauf indication contraire de la description du contenu dans la boutique en ligne du vendeur, le vendeur accorde au client, sur les contenus cédés, le droit non exclusif, local et temporel d’utiliser le contenu cédé à des fins privées et commerciales.

6.2 La divulgation du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du cadre de ces CGV n’est pas autorisée, sauf si le vendeur a consenti au transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3 L’adoption de la loi ne prend effet qu’après que le client a entièrement payé la rémunération due au contrat. Le vendeur peut autoriser provisoirement l’utilisation des contenus contractuels avant cette date. Une telle autorisation provisoire ne fait pas l’effet d’un transfert des droits.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur entre en avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

8) Responsabilité défectueuse (garantie)

8.1 Si l’affaire d’achat est défectueuse, les dispositions de la responsabilité légale s’appliquent.

8.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à réclamer auprès du livreur les marchandises livrées avec des dommages manifestes au transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’aura aucune incidence sur ses réclamations légales ou contractuelles.

9) Conditions particulières pour la transformation des marchandises selon certaines spécifications du client

9.1Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison des marchandises, mais aussi le traitement de la marchandise selon certaines spécifications du client, le Client doit mettre à la disposition du Vendeur tous les contenus nécessaires au traitement, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats, formatages, tailles d’image et de fichiers exigés par le Vendeur. Le client est seul responsable de l’acquisition et de l’acquisition des droits sur ces contenus. Le client déclare et assume la responsabilité d’avoir le droit d’utiliser le contenu laissé au vendeur. Il veille en particulier à ce que ces droits ne portent pas atteinte aux droits de tiers, en particulier les droits d’auteur, les droits de marque et les droits de la personnalité.

9.2 Le client libère le vendeur des réclamations d’un tiers que ceux-ci peuvent faire valoir à son encontre en raison d’une violation de leurs droits par l’utilisation contractuelle du Contenu du Client par le Vendeur. Le client prend également en charge les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d’avocat, d’un montant légal. Cela ne s’applique pas si l’infraction n’est pas représentée par le client. En cas d’utilisation par un tiers, le Client est tenu de fournir au Vendeur, sans délai, dans la véracité et dans l’intégralité, toutes les informations nécessaires à l’examen des réclamations et à la défense.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser les ordres de traitement si le contenu cédé par le client est contraire aux interdictions légales ou réglementaires ou aux bonnes mœurs. C’est notamment le cas en cas de mise à disposition de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger la jeunesse et/ou faisant l’apologie de la violence.

10) Encaissement de bons d’action

10.1 Les bons qui sont émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions d’une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommés « chèques promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et seulement pendant la période indiquée.

10.2 Les produits individuels peuvent être exclus de l’action de coupon, pour autant qu’une restriction correspondante résulte du contenu du bon d’action.

10.3 Les bons d’action ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation a posteriori n’est pas possible.

10.4 Plusieurs bons promotionnels peuvent également être échangés lors d’une commande.

10.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon d’action. Tout solde restant n’est pas remboursé par le vendeur.

10.6 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.7 Le solde d’un bon promotionnel n’est ni versé ni rémunéré en espèces.

10.8 Le bon d’action n’est pas remboursé si le client restitue la marchandise entièrement ou partiellement payée avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

10.9 Le bon d’action n’est destiné qu’à l’utilisation par la personne qui y est désignée. Le transfert du bon d’action à des tiers est exclu. Le vendeur est autorisé, mais n’est pas tenu de vérifier l’éligibilité matérielle du détenteur du bon.

11) L’encaissement de chèques-cadeaux

11.1 Les bons qui peuvent être achetés sur la boutique en ligne du vendeur (ci-après les « chèques-cadeaux ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire du bon d’achat.

11.2 Les chèques-cadeaux et les soldes des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat du bon. Les soldes sont crédités au client jusqu’à la date d’expiration.

11.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation a posteriori n’est pas possible.

11.4 Plusieurs chèques-cadeaux peuvent également être échangés lors d’une commande.

11.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et non pour l’achat d’autres chèques-cadeaux.

11.6 Si la valeur du chèque-cadeau n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour régler la différence.

11.7 Le solde d’un chèque-cadeau n’est ni versé en espèces ni rémunéré.

11.8 Le chèque-cadeau est réservé à l’utilisation par la personne qui y est désignée. Le transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur est autorisé, mais n’est pas tenu de vérifier l’éligibilité matérielle du détenteur du bon.

12) Droit applicable

Toutes les relations entre les parties sont soumises au droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois relatives à l’achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

13) Compétence judiciaire

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds de droit public spécial ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège du vendeur est le siège du vendeur pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège du vendeur est le siège du tribunal exclusif pour tout litige découlant du présent contrat, lorsque le contrat ou les droits découlant du contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur est en tout état de cause habilité à saisir le tribunal du siège du client.

14) Règlement extrajudiciaire des litiges

14.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur internet à l’adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

14.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.

 
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